临商银行于埠支行：上门服务暖人心，助老解忧显真情

本网讯（通讯员：王雪梅）近日，一位老大娘急匆匆来到临商银行于埠支行营业大厅，大堂经理热情接待了她并询问具体情况，经了解，大娘的配偶常年卧病在床、行动不便，但老人家在该行办理的领取退休工资的银行卡到期，需要对银行卡进行换卡操作，但是本人又无法到该行柜面办理换卡，于是老大娘到该行来寻求解决办法。大堂经理得知情况后，立即向分管行长反馈情况，启动绿色通道上门服务。

随后临商银行于埠支行抽调人员上门为老大爷办理换卡业务，工作人员到达老人家中后，先与大爷本人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和真实意愿后，指导其现场完成了换卡签约流程。业务办理完毕后，老大娘感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办好了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对临商银行深深地感激与信任。

服务客户无小事，细微之处见真情。临商银行于埠支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“为群众办实事”的服务宗旨，真诚解决客户“急难愁盼”问题，秉持热心、耐心、细心、真心服务好每一位客户，在提供基础金融服务的同时，不断提升金融服务质效，打造有温度有深度的银行。